Kalitaterako tresnak

Kalitatea prebenitzeko, ebaluatzeko eta hobetzeko erabil daitezken kudeaketa-tresnei buruzko beharrezko ezagutza ematea, modu errazean.

Zer diren eta nola eta noiz erabiltzen diren kudeaketa-tresnak.
Honako hauek interpretatzea:

1.- problemak ebazteko oinarrizko teknikak
    - brainstorming, ideia-jasa
    - Kidetasunen diagrama
    - Datuak biltzeko orria
    - Paretoren diagrama
    - Dispertsioaren diagrama
    - Kausa-ondorio diagrama
    - Fluxu-diagrama
    - Etab

2.- kudeaketarako estatistika-teknikak
    - Maiztasunen histograma
    - SPC prozesuen kontrol estatistikoa
    - Kontrol-grafikoak
    - Prozesurako eta makinarako gaitasuna

3.- kalitatea kudeatzeko teknika aurreratuak
    - AMFE
    - Poka-Yoke
    - 6 sigma
    - Beste kudeaketa-teknika batzuk.